Spécialiste Service Clients / ADV France Export (F/H/X)

L’entreprise

Notre client est une maison de renom avec plus de 75 ans d’expertise dans le domaine de la cosmétique. Cette entreprise française est reconnue pour ses formules innovantes et ses protocoles de soins professionnels spécifiques. Avec une présence dans plus de 120 points de vente en France et dans plusieurs pays à travers le monde, mon client continue de se développer.

Pourquoi les rejoindre ?

  • Expertise reconnue : Travailler pour une marque avec une longue histoire et une réputation établie.
  • Développement international : Participer à l’expansion de l’entreprise à l’international.
  • Environnement stimulant : Évoluer dans un cadre dynamique avec des missions variées et enrichissantes.

La mission

Rattaché(e) à la Responsable du service clients, vous serez en charge des missions suivantes pour le périmètre France et Export :

  • Gérer un portefeuille clients.
  • Assurer le suivi complet des commandes, de l’enregistrement à la facturation.
  • Veiller au respect des aspects règlementaires export liés au secteur d’activité.
  • Enregistrer et traiter les réclamations des clients, proposer des solutions et gérer les litiges.
  • Renseigner les clients et prospects sur les produits et les offres commerciales.
  • Suivre les règlements clients France et export, effectuer le lettrage, faire les relances et suivre les encours.

Le profil recherché

  • Diplômé(e) d’un BTS/Bachelor en Commerce International.
  • Expérience de 5 ans minimum dans le domaine ADV-relation clients à l’export (alternance acceptée selon expérience).
  • Dynamique, autonome avec un excellent relationnel et un esprit d’équipe.
  • Rigoureux(se), organisé(e) et appréciant la diversité des tâches.
  • Curieux(se), proactif(ve) et capable de proposer des idées.
  • Anglais courant obligatoire, candidats étrangers bienvenus.
  • Maîtrise des procédures export, incoterms et moyens de paiement.
  • Compétences en pack office et ERP (Cegid est utilisé).

Les modalités

  • Type de contrat : CDI
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Rémunération : Package fixe entre 28k€ et 30k€ brut annuel, avec des variables en sus.
  • Avantages : Mutuelle d’entreprise, déplacements ponctuels à l’international possibles.
  • Localisation : Bordeaux
  • Télétravail : Non

Processus de recrutement :

  1. Entretien avec la Responsable service clients (partiellement en anglais).
  2. Entretien avec le Directeur Général de l’entreprise.
  3. Entretien de culture fit sur site.

Le processus de recrutement se finalise en 10 jours ouvrés !

Rejoignez une entreprise dynamique et participez à son développement international en apportant votre expertise et votre savoir-faire en gestion de la relation client et des opérations export.

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Services aux consommateurs

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